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ブックレット > よくある質問[BOOKOFF]

よくある質問Q&A(買取について)

買取について

ブックオフによく寄せられる買取に関するご質問にお答えします。

掲載の内容以外にご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 売るときにはどのような方法がありますか?

    「お店で売る(店頭買取)」と「お家で売る(出張買取)」の2つの方法がございます。
    詳しくはこちらをご覧ください。
    なお、店舗によりお売りいただける商品が異なります。また、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。
    詳しくは、最寄りの店舗までお問い合わせください。

  • 売る時に身分証明書など何か必要なものがあれば教えてください。

    査定終了時に古物取引承諾書に、住所・氏名・年齢・電話番号・職業などをご記入いただきます。
    全てのお客様に本人確認書類(運転免許証、学生証、健康保険証、パスポート等)をご提示いただいております。
    また、18歳未満のお客様については、保護者の方にご同伴いただいたうえで、保護者の方の本人確認書類をご提示いただいております。

  • 予約は必要ですか?

    店頭買取の場合はご予約は不要です。営業時間中いつでも、1点からお売りいただけます。出張買取の場合は、ご予約が必要です。電話でお申し込みください。

  • 引越しが近いのですが、出張買取はすぐ来てくれますか?

    出張買取は予約制となっておりますので、お近くの出張買取実施店舗にご希望の日時をお伝えいただいた上で、ご相談ください。
    なお、商品により店頭買取以外での買取をお受けしていない場合や、店舗状況により出張買取をお受けしていない場合がございます。また、お受けできる店舗でもお伺いできるエリアに制限があったり、混雑時はご希望の日時に対応できない場合がございます。

  • 値段がつかないものはどうなりますか?

    お持ち帰りいただくことが出来ます。
    また、店頭にお持ちいただいた場合は、私どもで引き取らせていただくことも可能です。
    なお、引き取らせていただいたものは、専門業者を通じて、古紙や再生樹脂資源として再利用しております。

  • 買取をキャンセルしたいのですが?

    古物取引承諾書にご記入いただく前であれば、キャンセルする事ができます。計算終了後、計算結果をご報告いたしますので、店舗スタッフにお伝えください。
    計算結果にご納得いただいた後、お支払いが完了したものは、すぐに商品化し店頭に並べてしまうため、品物をお返しすることができません。

  • 売る前に買取価格を知りたい。電話で教えてくれますか?

    お持ちいただいた品物の状態や年式、店舗の在庫状況などにより、買取価格が異なることがございますので、お電話でのお問い合わせには対応いたしかねます。
    計算結果にご満足いただけない場合はキャンセルすることが可能です。

  • ブックオフのお店で買ったものを、また売りに行ってもいいのですか?

    ブックオフで買った本やゲームなども、またブックオフにお売りいただけます。この場合、ブックオフの商品であったことを理由にして(値札ラベルがついているなど)、買取価格を下げるようなことはなく、あくまで通常の基準に基づいた計算をさせていただいております。
    ただ、買取価格や買取可能な商品の状態範囲は、店頭の在庫状況等によっても変動しておりますので、予めご了承ください。

  • 同じ品物なのに店舗が違うと買取価格が違ったり、
    前回売った時と買取価格が違うことがあるのはどうしてですか?

    ブックオフ店舗では、各店毎の自給自足体制を基本としている関係上、各店の在庫状況等によってお値段が変わってくる場合がございます。また、ブックオフでは、お品物1点ずつの状態を拝見し、買取価格を決定させていただいております。
    例えば本の「著者・タイトル」等が同一であっても買取時の品物の状態によりお値段が変わる場合があります。

よくある質問Q&A(ご購入・交換・返品について)

ご購入・交換・返品について

ブックオフによく寄せられるご購入・交換・返品に関するご質問にお答えします。

掲載の内容以外にご質問がありましたら、お気軽にお問い合わせください。

  • 取り置きは可能ですか?

    商品のお取り置きは、基本的に対応しておりません。ただし、店舗により対応可能な場合もございます。詳しくはご利用予定の店舗にご確認ください。

  • 購入した店舗以外でも返品対応をしてくれますか?

    返品や交換は、お買い上げいただいた店舗でのみ対応させていただいております。お手数ですが、お買い上げ店舗までご相談ください。

  • ゲームソフトを購入したのですが、うまく動きません。
    このような場合には商品の交換等は可能なのでしょうか?

    お買い上げいただきましたゲームソフトに限らず、本、DVD、その他のソフトが、万が一不良品だった場合、レシートを確認させていただき、在庫がある場合は交換を、ない場合はご返金をさせていただきます。お手数をおかけいたしますが、お買い上げの店舗にお問い合わせいただければ幸いです。

  • 買った本のカバーと中身が違っていた。
    また、買ったCDのジャケットと中身が違っていた。

    レシートを確認させていただき、店内に同じ商品がある場合は交換を、ない場合はご返金をさせていただいております。 お手数をおかけいたしますが、お買い上げの店舗にお知らせいただければ幸いです。

  • 買った本にアンダーラインが引いてあるもの、ページが破れているもの、中にシミがついているものがあった。

    レシートを確認させていただき、お買い上げいただいた店舗にて交換などの対応をさせていただきます。お手数ですが、お電話・ご来店等で、お買い上げ店舗までお知らせいただければ幸いです。なお、交換・返品等の対象となるかどうかの範囲につきましては、お買い上げ店舗にお問い合わせください。

  • ある本をさがしています。全国の店舗にある在庫を教えてください。

    各店舗の在庫は各店で管理しており、全店の在庫を一括で確認できるデータベースをご用意しておりません。また、店内の商品は全てお客様からお売りいただくものであるため、ご要望に応じて特定の商品をご用意するような対応ができません。売場でご一緒にお探しいたしますので、店舗スタッフにお気軽にお声掛けください。

  • 探していた本が、自宅からは遠くて行けないブックオフの店に
    あるらしいのですが、近くのブックオフまで取り寄せてもらえませんか?

    商品のお取り寄せサービスにつきましては、対応しておりません。